730: Declined - Buyer identity

Based on the data provided by the customer, sufficient identification for the requested transaction is not possible.

It could be possible to complete the transaction with a new request, given that the customer changes their name or billing address information.

We recommend showing the customer message contained in the API response and sending a new request with the new information.

We recommend that you limit the number of order attempts when receiving this reason code to 3 per 24 hours. Furthermore, we recommend employing address validation services to reduce customer-side errors.

Language Message
DEU Die Kombination aus Ihrem Namen und Ihrer Anschrift konnte nicht validiert werden. Bitte korrigieren Sie Ihre Daten und versuchen Sie es erneut. Weitere Informationen finden Sie in den Ratepay Datenschutzbestimmungen oder nutzen Sie das Ratepay Kontaktformular.
ENG The combination of your name and address could not be validated. Please correct your data and try again. You can find further information in the Ratepay Data Privacy Statement or use the Ratepay contact form.
FRA La combinaison de votre nom et de votre adresse n'a pas pu être validée. Veuillez corriger vos informations et réessayer. Vous pouvez trouver plus d'informations dans la Déclaration de confidentialité des données de Ratepay ou utiliser le formulaire de contact de Ratepay.
NLD De combinatie van uw naam en adres kon niet worden gevalideerd. Corrigeer uw gegevens en probeer het opnieuw. Meer informatie vindt u in de Ratepay Data Privacyverklaring of gebruik het Ratepay contactformulier.

For information on how to test this reason code in the integration environment see our Test Cases page.

Refers to Result Code:

150: Processing failed