422 - Buyer Identity


Ratepay may decline transactions because the buyer could not be identified (e.g. by credit agencies).

Error Handling

The sender can correct the buyer's data and submit a new request.

One or multiple buyer data fields may need to be corrected:

We recommend that you limit the number of transaction attempts per buyer when you receive this decline category to three attempts within 24 hours.

The buyer may contact the Ratepay customer service for more information.


The buyer cannot be identified based on the combination of name, billing address and date of birth.

This behavior can be triggered on the integration environment by using the email address buyer_identity@ratepay.com.

Possible API Calls

  • Authorization

Buyer Messages

Language Message
de Die Kombination aus Ihrem Namen, Ihrer Anschrift und Ihrem Geburtsdatum konnte nicht validiert werden. Bitte korrigieren Sie Ihre Daten und versuchen Sie es erneut. Weitere Informationen finden Sie in den Ratepay Datenschutzbestimmungen oder nutzen Sie das Ratepay Kontaktformular.
en The combination of your name, address and date of birth could not be validated. Please correct your data and try again. You can find further information in the Ratepay Data Privacy Statement or use the Ratepay contact form.
fr La combinaison de votre nom, adresse et date de naissance n'a pas pu être validée. Veuillez corriger vos informations et réessayer. Vous pouvez trouver plus d'informations dans la Déclaration de confidentialité des données de Ratepay ou utiliser le formulaire de contact de Ratepay.
nl De combinatie van uw naam, adres en geboortedatum kon niet worden gevalideerd. Corrigeer uw gegevens en probeer het opnieuw. Meer informatie vindt u in de Ratepay Data Privacyverklaring of gebruik het Ratepay contactformulier.