Übersicht

Wenn Sie eine Transaktion in ORCA öffnen, haben Sie die Möglichkeit, die Kunden-, Warenkorb- und Zahlungsdaten sowie die Status der Transaktion einzusehen.

Je nachdem, ob Ihre ORCA-Rolle dies zulässt, können Sie auch Folgeoperationen (z. B. Stornierungen) an uns übermitteln oder die gesendeten Korrespondenzen einsehen.

Tab "Bestellungen"

Um Artikelpositionen und deren Status' einzusehen oder um Folgeoperationen auszulösen, klicken Sie bitte auf den Tab "Bestellungen":

Um eine Folgeoperation auszulösen, klicken Sie bitte unten links auf "Bestellung bearbeiten". Sie können dann direkt in den Artikelpositionen den gewünschten Status setzen. Klicken Sie auf "Speichern", um die Änderung zu bestätigen:

Tab "Details"

Wenn Sie die Kundendaten, den Zahlungsstatus, Auftragsdetails oder gesendete Korrespondenzen sehen möchten, klicken Sie bitte auf den Reiter "Details":

In der linken oberen Ecke sehen Sie, an welchen Shop die Transaktion übermittelt wurde, sowie den Verwendungszweck und die Transaktions-ID, die von Ratepay generiert wurde. Außerdem sehen Sie die übermittelte Bestellnummer und den aktuellen Versandstatus.

In der rechten oberen Ecke sehen Sie die übermittelten Kundendaten.

Unten sehen Sie die Korrespondenzen, die Ratepay in Ihrem Auftrag versendet hat. Sie können diese Korrespondenzen auch herunterladen und erneut an den Kunden senden.